SOBRE NOSSA POLÍTICA DE MENORES

Crianças de até 7 (sete) anos, acomodadas na mesma cama dos pais, têm hospedagem cortesia, incluindo o café da manhã.

De acordo com a Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA), não é permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados dos pais ou responsável legal.

Caso o menor esteja acompanhado apenas por seu responsável, será obrigatória, no momento do check-in, a apresentação de autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório.

Independentemente de qualquer outra disposição, todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento oficial com foto que comprove sua identidade e filiação, mesmo que estejam acompanhados pelos pais — aceitam-se RG, Certidão de Nascimento ou passaporte (no caso de estrangeiros).

A hospedagem de menores estrangeiros deve seguir as mesmas orientações e respeitar as leis brasileiras em vigor.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE NO SHOW

Para reservas garantidas, o não comparecimento do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento da multa estipulada no valor de 01 (uma) diária.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CADASTRO NO CHECK-IN

Devido às exigências de Lei 11771/08, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

O armazenamento de dados é regulado com LGDP (Lei 13709/18).

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Reservas com Garantia de No Show poderão ser canceladas até às 12h00 do dia posterior à chegada do hóspede. Após este horário, será cobrado o valor correspondente a uma diária, e este valor não poderá ser convertido em crédito para futuras hospedagens.

Reservas sem Garantia de No Show serão canceladas automaticamente às 12h00 do dia posterior à chegada do hóspede.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS

Não aceitamos pagamentos em cheque. O cartão de crédito informado no site serve apenas como garantia da reserva. O pagamento será efetuado no momento do check-in, conforme as condições selecionadas. Consulte as políticas de pagamento da sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas ou pacotes podem possuir regras diferenciadas.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PAGAMENTO

O pagamento pode ser realizado à vista, em dinheiro, via PIX ou com cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo, entre outros (sujeito a consulta).

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES

As políticas para cancelamento de pacotes podem variar conforme o tipo de reserva. Para mais informações, solicitamos que entre em contato diretamente com a Central de Reservas, em horário comercial.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE VISITANTANTES

Visitantes que acessarem os apartamentos deverão apresentar documento oficial de identificação (RG, Certidão de Nascimento ou Passaporte), conforme dispõe a Lei nº 11.771/08, e preencher os dados principais da ficha de hospedagem: nome completo, documento de identidade, CPF ou passaporte, endereço, telefone e e-mail — independentemente da idade ou grau de parentesco.
A entrada somente será autorizada mediante contato telefônico prévio da recepção com o hóspede responsável.

Será cobrada taxa adicional diária para visitantes que acessarem os apartamentos.

O armazenamento e tratamento das informações seguem as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18).

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE ESTACIONAMENTO

O estacionamento é rotativo, sujeito à disponibilidade de vagas.

Durante o período da hospedagem, não será cobrada taxa pelo serviço de estacionamento.
A permanência do veículo é de inteira responsabilidade do proprietário, que deverá manter a chave em sua posse.

O hotel não se responsabiliza por quaisquer danos, avarias ou objetos deixados no interior do veículo.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PET

Não são permitidos animais de estimação, exceto cães-guia, conforme a Lei Federal nº 11.126/05.

Parte inferior do formulário

SOBRE NOSSA TAXA DE HIGIENIZAÇÃO

Será cobrada uma taxa de higienização no valor referente à uma diária balcão, caso seja percebido sinais de consumo de cigarro durante a limpeza do apartamento.

SOBRE PERDA DE ITENS

Não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados no interior do apartamento. Os mesmos poderão ser guardados no cofre. Os objetos encontrados no empreendimento serão armazenados por, no máximo, um mês, quando se tratar de objetos de pouco valor, e por três meses, no caso de objetos de valor. Após esses prazos, os itens serão considerados abandonados e ficarão à disposição do empreendimento para doação.